We are using cookies to give you the best experience on our site. Cookies are files stored in your browser and are used by most websites to help personalise your web experience.
By continuing to use our website without changing the settings, you are agreeing to our use of cookies.
About us

About us
System integration

System integration
SZT ITIL-F5

ITIL Foundation v5

Category:
ITIL tanfolyamok
Difficulty level: Beginner
Exam code
Net price/person:
375.000 HUF
Duration
3 Day
Offline
application
Course dates
Certification route
Syllabus
Certification route
Syllabus
  • Bevezetés, az ITIL története, a digitális kor kihívásai
  • Az ITIL és a mesterséges intelligencia (ARTIFICIAL INTELLIGENCE - AI) kapcsolata
  • A digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment kulcsfontosságú fogalmai (KEY CONCEPTS)
  • Szolgáltatási kapcsolatok (SERVICE RELATIONHIPS)
  • Termék- és szolgáltatásmenedzsment négy dimenziója (FOUR DIMENSIONS)
  • A digitális technológia irányítása (GOVERNANCE)
  • Az ITIL értéklánc-rendszer (ITIL VALUE SYSTEM)
  • Hogyan segíthetik az ITIL irányadó elvei (GUIDING PRINCIPLES) a szervezeteket a termék- és szolgáltatásmenedzsment bevezetésében és adaptálásában
  • Az ITIL termék- és szolgáltatás életciklus (PRODUCT and SERVICE LIFECYCLE) modellje és az értéklánc (VALUE CHAIN) tevékenységek
  • Menedzsment módszertanok (MANAGEMENT PRACTICES)
  • Az értéklánc feltérképezése és menedzsmentje (MAPPING and MANAGEMENT)
  • Az ITIL kapcsolata, együttműködése más keretrendszerekkel
  • Szimulációs helyzetgyakorlatok, egyéni és csoportfeladatok