Weboldalunk a működése során sütiket (cookie-kat) helyezhet el az Ön készülékén. Oldalunk látogatásával Ön belegyezik a sütik használatába.
ITIL AD

Adaptív szolgáltatásmenedzsment tréning (ITSM) - egyedi tematikával

Kategória:
Vizsgakód
Nettó ár/fő:
179.000 Ft
Időtartam
3 nap
Offline
jelentkezés
Tanfolyam időpontjai
Minősítési útvonal
Leírás

Az informatikai szervezetek számára szinte kikerülhetetlen kihívást jelent, hogy saját szolgáltató tevékenységeiket az egyre terjedő iparági ajánlások és szabványok által meghatározott térben pozícionálják, illetve ezek mentén fejlesszék. Nem egyszeri bevezetésről vagy használati kérdésről van szó csupán. Valódi sikerre és a versenyképesség tartós javulására csak akkor lehet számítani, ha a bevált módszerek az alapelvek és a mindennapi gyakorlat szintjén hatják át az egész szervezetet és a mindennapi működést. A munkatársak formális oktatását is az építkezés természetes részének tekinthetjük. A hagyományos tanfolyami képzési formák azonban nem mindig váltják be a hozzájuk fűzött reményeket.

Cél

A szervezet és maga a munkatárs is elvárja, hogy a tanfolyam olyan befektetés legyen, amely kézzelfogható hasznot hoz. A tapasztalatok szerint a konkrét IT-környezettől függetlenül létező tananyag tanfolyami keretek között történő átadása nem mindig teljesíti ezt az elvárást. A tanfolyamok hallgatói sokszor úgy érzik, hogy túlságosan általános és elméleti képzést kaptak. Gyakorló informatikusként alig-alig látják az összefüggéseket napi munkájuk és az elhangzottak között. Az alkalmazási kérdésekben pedig végképp magukra maradnak, így a „best practice” valójában elmélet marad. A képzés nem elég hatékony, és nem is éri el a célját.

Sokkal jobb eredményt érhetünk el, ha a tanfolyami képzést a fenti séma szerinti „sziget” státusából kiemeljük, és hozzákapcsoljuk ahhoz a valós informatikai környzethez, amelynek kontextusában működnie kellene. Ez az integrált és adaptív megközelítés alapos előkészítő munkát igényel, és számos kérdés megválaszolását feltételezi:

  • Az ITIL, illetve más ajánlások, szabványok milyen módon és hangsúllyal jelennek meg a szervezet IT-stratégiájában?
  • Mire építhetünk? Történeti előzmények és ITSM-történelem. Milyen a személyi állomány összetétele és jelenlegi képzettsége? Szervezeten belül milyen kulturális hagyományok ér-vényesülnek és milyen minőségű a szervezeten belüli kommunikáció?
  • Milyen a jelenlegi informatikai folyamatok és szolgáltatások érettsége?
  • Aktuálisan milyen jelentős változások vannak napirenden, illetve milyen projektek van-nak folyamatban (akár üzleti, akár informatikai)?

A valós informatikai munkakörnyezet célzott átvilágítása után olyan képzési program alakítható ki, amely önmagában harmonikus konstrukció, és amely megfelelő hatékonyság biztosítása mellett a szervezet sajátosságaiból eredő prefenciáknak is megfelel.

Kiknek ajánljuk

Újszerű képzési és tréningprogramot kínálunk azoknak a vállalatoknak és más gazdálkodó szervezeteknek, amelyek felismerték, hogy az informatika szolgáltatásként való megjelenítése és menedzselése létfontosságú, mégpedig az üzleti működés (vagy alaptevékenység), illetve az informatikai szervezet sikeres működése és fejlődése szempontjából egyaránt.

Tematika
Egyéb adatok