Weboldalunk a működése során sütiket (cookie-kat) helyezhet el az Ön készülékén. Oldalunk látogatásával Ön belegyezik a sütik használatába.
ITIL-ASZM

Adaptív szolgáltatásmenedzsment tréning ITIL V3 alapokon - saját fejlesztésű tanfolyam

Kategória:
Vizsgakód
Nettó ár/fő:
189.000 Ft
Időtartam
3 nap
Offline
jelentkezés
Tanfolyam időpontjai
Minősítési útvonal
Leírás

A tanfolyam résztvevői saját informatikai környezetük kontextusán keresztül ismerkedhetnek meg az IT szolgáltatásmenedzsment legfontosabb ajánlásának számító IT Infrastructure Library (ITIL) folyamatmodell szerkezetével, az életciklus személetet előtérbe helyező V3 folyamataival és funkcióival. Emiatt a tanfolyam előfeltétele egy rövid előzetes egyeztetés vagy magukkal a résztvevőkkel, vagy a delegáló munkahelyi vezetővel.

Cél

A tanfolyam célja elsősorban az, hogy az ITIL ajánlás alapjait a résztvevők létező informatikai környezetének helyzetén és problémáin keresztül mutatjuk be. A hallgatók így egy már adaptált, reális és gyakorlati alapokon nyugvó tudás birtokába jutnak.

Kiknek ajánljuk

Ideális az, ha az informatikai személyzet minél nagyobb része megkapja ezt a képzést, tehát nem csak az operatív szintű vezetők és vezető munkatársak, hanem a rendszergazdák, help desk munkatársak, informatikai szolgáltatások menedzselésével, elszámolásával foglalkozó munkatársak stb.

Szintén hasznos lehet olyan munkatársak számára, akik nem tagjai az informatikai szervezetnek, de napi munkájuk során szorosan kapcsolódik a szervezethez vagy az IT szolgáltatásokhoz.

A gyakorlati megközelítés, a reális esettanulmányok feldolgozása és a tanácsadói tartalom miatt az adaptív szolgáltatásmenedzsment tréning igen hasznos azok számára is, akik korábban részt vettek már formális ITIL képzésen (V2 vagy V3).

Előfeltétel

Nincs előírt előképzettség. Informatikai üzemeltetésben vagy támogatásban szerzett gyakorlat előnyt jelent. ITIL ajánlás szerinti legfontosabb üzemeltetési folyamatok és fogalmak vázlatos ismerete előnyt jelent.

Tematika
Egyéb adatok

Megjegyzések:

  • Az adaptív tartalom egyedi tervezésen és előzetes egyeztetésen alapul. A megadott adaptív tartalmakat illusztrációként adjuk meg.
  • A tanfolyam fejezeteinek elosztása a tanfolyami napokra szintén az adaptáció és előzetes tervezés részét képezi.
  • Jelentős adaptív tartalom beépítése a rögzített tartalom csökkentését vagy a tanfolyami napok számának növelését teheti szükségessé.